El Usuario tiene un plazo máximo de diez (10) días para solicitar el Cambio o Devolución de los productos adquiridos. Este plazo comienza a contarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. Condiciones del Producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones. No debe haber sido usado o tratado, y debe conservar todas las insignias y etiquetas identificadoras sin signos de rotura o destrucción.
2. Embalaje Original: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfectas condiciones. Esto incluye el envoltorio y empaque en el que fue entregado.
3. Exclusiones: Los productos perecederos (como alimentos) y aquellos cuya naturaleza impida su devolución o cambio no son elegibles para este proceso.
No encontrarse caducado dentro de los 10 días de plazo máximo de cambio o devolución
Proceso de Cambio o Devolución:
1. Contacto: Para solicitar un cambio, el Usuario debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente llamando al 15-5039-4779, disponible de lunes a viernes de 10 a 19 horas y sábados de 10.30 a 14 horas.
2. Costo de Envío: El costo del envío del nuevo producto será a cargo del Usuario.
3. Instrucciones: Tras contactar a Dietética Tu Esencia, se le proporcionarán las instrucciones necesarias para proceder con el cambio o devolución.
Dietética Tu Esencia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si el producto no cumple con las condiciones especificadas o si no es un producto apto para cambio según sus características.
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